Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 9 juni 2026

1. Personuppgiftsansvarig

SHOPLAB Sweden AB ("vi", "oss") är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på HittaMekaniker.se. Har du frågor om hur vi behandlar dina uppgifter når du oss på support@hittamekaniker.se.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Beroende på hur du använder tjänsten behandlar vi:

Kontaktuppgifter – namn, e-postadress och telefonnummer som du anger när du skickar en förfrågan eller registrerar en verkstad.
Fordonsuppgifter – registreringsnummer samt fordonsdata (märke, modell, årsmodell m.m.) som hämtas via uppslag mot fordonsregister.
Förfrågningsinnehåll – din beskrivning av problemet, vald tjänstekategori, hur brådskande ärendet är samt eventuella bilder du laddar upp.
Platsuppgifter – postnummer, ort och ungefärliga koordinater, för att matcha din förfrågan mot verkstäder i ditt område.
Konto- och betalningsuppgifter för verkstäder – företagsuppgifter, organisationsnummer och betalningsinformation (betalkortsuppgifter hanteras av Stripe och lagras aldrig hos oss).
Teknisk data – IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och loggar som genereras när du använder tjänsten.

3. Ändamål och rättslig grund

Fullgörande av avtal – för att förmedla din förfrågan till verkstäder, leverera offerter, hantera inloggning via e-postlänk samt administrera verkstäders abonnemang och avgifter.
Berättigat intresse – för att driva, säkra och förbättra tjänsten, förebygga missbruk och bedrägerier samt ta fram anonymiserad statistik.
Samtycke – i de fall vi ber om det särskilt, t.ex. för viss kommunikation. Du kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke.
Rättslig förpliktelse – t.ex. bokföringskrav avseende verkstäders betalningar.

4. Delning med verkstäder

När du skickar en förfrågan visas dess innehåll – fordonsuppgifter, problembeskrivning, eventuella bilder och ungefärlig plats – för anslutna verkstäder i ditt område, så att de kan lämna offert. Dina kontaktuppgifter (namn, e-post, telefonnummer) delas med en verkstad i samband med att du accepterar verkstadens offert, så att ni kan boka tid och genomföra arbetet.

5. Personuppgiftsbiträden och andra mottagare

Vi använder noggrant utvalda leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal:

Vercel – drift och hosting av webbplatsen.
Convex – databas och backendtjänster.
Clerk – inloggning och kontohantering för verkstäder och administratörer.
Stripe – betalningshantering för verkstäders abonnemang och avgifter.
Resend – utskick av e-post, t.ex. inloggningslänkar och notiser.
Google Maps – kartor och platssökning.

6. Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer behandlar uppgifter i länder utanför EU/EES, främst USA. När så sker säkerställer vi en adekvat skyddsnivå genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och, där det är tillämpligt, certifiering enligt EU–U.S. Data Privacy Framework.

7. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för de ändamål de samlades in för. Förfrågningar och offerter sparas så länge ditt ärende är aktivt och därefter under en begränsad tid för att kunna hantera frågor, omdömen och eventuella tvister. Uppgifter som krävs enligt bokföringslagen sparas i sju år. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna. Du kan när som helst begära radering enligt avsnitt 8.

8. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:

begära tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag),
få felaktiga uppgifter rättade,
få dina uppgifter raderade ("rätten att bli bortglömd"),
få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet),
invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse,
begära att behandlingen begränsas.

Kontakta oss på support@hittamekaniker.se för att utöva dina rättigheter. Du har också rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

9. Cookies

Information om hur vi använder cookies finns i vår cookiepolicy.

10. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida, och vid väsentliga ändringar informerar vi dig på lämpligt sätt.